Politique de confidentialité

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IONOS SARL

7, place de la Gare - BP 70109

57201 SARREGUEMINES

Nous vous informons ci-après de la manière dont vos données personnelles sont traitées lors de l'utilisation de notre site web et de nos produits et des droits dont vous disposez à cet égard.

Note d'information sur la protection des données

Pour CEVENNES CONFORT SARL, 1 impasse des chênes rouges 30100 Alès (ci-après dénommée CEVENNES CONFORT), la protection de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous respectons bien entendu les lois pertinentes en matière de protection des données et souhaitons vous informer de manière exhaustive sur le traitement de vos données par le biais des informations suivantes sur la protection des données.

1. informations et coordonnées du responsable

Le responsable conformément à l'article 4, paragraphe 7 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

CEVENNES CONFORT SARL

1 Impasse des chênes rouges

30100 Alès
 

Vous pouvez adresser vos questions sur la protection des données à notre délégué à la protection des données :

CEVENNES CONFORT SARL
Le délégué à la protection des données

1 Impasse des chênes rouges

30100 Alès

ou par e-mail à ig@cevennesconfort.fr

2. visite de notre site web

Lors de la visite de nos pages web, nous collectons également des données à caractère personnel. Il s'agit d'une part des données que nous collectons dès que vous passez une commande chez nous, mais aussi des données qui sont collectées lorsque vous consultez nos pages web ou nos profils dans les médias sociaux. Nous vous expliquons les détails ci-après.

2.1 Cookies et leur utilisation - mon choix

Nous utilisons des cookies afin de concevoir nos pages web de manière optimale pour vous, d'améliorer nos produits pour vous ainsi que d'afficher des publicités adaptées à vos intérêts en collaboration avec des fournisseurs tiers.

Vous trouverez des informations plus détaillées sur les cookies sur notre site Internet séparé. Site des cookies. Vous y trouverez également des informations sur la manière de gérer vos Modifier les paramètres des cookies vous pouvez.

2.2 Utilisation des médias sociaux

Afin d'optimiser la présence de notre entreprise, nous gérons des pages d'entreprise dans différents médias sociaux. Nous souhaitons y informer nos clients potentiels de nos prestations et communiquer avec vous par le biais de ces canaux. Les liens vers les plateformes de médias sociaux sont intégrés de manière à ce que les données ne soient pas directement transmises à l'exploitant du média social. L'intégration sur nos pages web se fait par des liens directs. Une transmission de données n'a lieu que si vous avez cliqué sur le lien.

Ces canaux sont utilisés aux fins suivantes :

• Mise à disposition d'informations sur notre entreprise et nos produits
• Évaluations statistiques pour l'analyse économique et le développement de services et de produits, ainsi que pour l'amélioration des processus commerciaux.
• Communication avec les clients et les personnes intéressées.

Base juridique

La base juridique de ce traitement de vos données personnelles est notre intérêt légitime à communiquer avec nos prospects et clients ainsi qu'à analyser et développer nos services et produits et à améliorer les processus commerciaux (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD). Un contact direct avec les clients a également lieu par le biais de notre support sur les médias sociaux, le traitement reposant sur notre relation contractuelle ou sur des mesures précontractuelles avec les personnes intéressées (art. 6, al. 1, let. b RGPD).

Plus d'informations sur les plateformes de médias sociaux :

Facebook et Instagram : Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.

Nous sommes conjointement responsables avec Facebook du traitement des données Insights sur la page fan de Facebook. Vous trouverez l'accord correspondant selon l'art. 26 du RGPD ici :
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Vous trouverez de plus amples informations sur les insights de la page à l'adresse
https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.

L'utilisation générale de Facebook se fait sous votre propre responsabilité. Vous trouverez les informations sur la protection des données de Facebook directement sur notre page fan Facebook.

Vous pouvez à tout moment modifier vos souhaits de publicité personnalisée par Facebook dans vos paramètres sur Facebook et vous y opposer.

LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.
Nous avons également un profil d'entreprise sur la plateforme de réseau LinkedIn.

Si vous y êtes membre, LinkedIn peut associer l'appel des contenus et des fonctions de notre profil à votre profil d'utilisateur là-bas. Pour plus d'informations, veuillez consulter les informations sur la protection des données de LinkedIn Ireland sous :
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy

3. commande et traitement des commandes

3.1 Données contractuelles

Lorsque vous commandez l'un de nos produits, nous vous demandons d'indiquer les données personnelles dont nous avons besoin pour conclure le contrat. Nous conservons ces données contractuelles pendant toute la durée de la relation contractuelle, car nous en avons besoin pour l'exécution du contrat. Si vous résiliez votre contrat, nous conservons vos données contractuelles plus longtemps s'il existe des objections et des revendications dont la clarification n'a pas encore eu lieu. En outre, nous conservons également vos données plus longtemps s'il existe des obligations légales de conservation. Dans ce cas, le traitement des données est limité au respect des délais de conservation légaux et les données ne sont plus traitées à d'autres fins.

Vous pouvez à tout moment apporter vous-même des modifications à ces données via notre login client protégé. Les informations relatives à la création de vos données d'accès personnelles vous seront envoyées, après vérification de votre commande, en règle générale par e-mail et, dans des cas exceptionnels, par courrier postal.

Type de données

• -Titre de civilité
• -prénom et nom de famille
• -adresse électronique
• -numéro de téléphone
• -Nom de l'entreprise (en cas de commerce)
• -Adresse
• -Contrats de produits et utilisation
• -Données du contrat
• -Données de paiement
• -Numéro fiscal
•  

Lorsque vous commandez l'un de nos produits d’IONOS Cloud, vous acceptez qu’IONOS Cloud puisse utiliser vos données à caractère personnel pour une durée maximale de 6 mois afin d'adapter les pages web, les produits et les services en fonction des besoins ainsi que pour de la publicité personnalisée.

Base juridique

Nous avons besoin de vos données pour la préparation et l'exécution du contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).

Durée de stockage

Pour les données contractuelles, le traitement est limité après la fin du contrat, elles sont effacées après l'expiration du délai de conservation de 10 ans.

4. pendant la relation contractuelle

4.1 Informations contractuelles et factures

Pour l'exécution du contrat, nous avons besoin de vos données personnelles.
Nous en avons notamment besoin pour permettre la communication nécessaire à un déroulement régulier, la transmission d'informations par la communication de processus ainsi que la facturation des services. En outre, ces données sont également utilisées pour le pilotage de l'entreprise et le développement des produits. Nous avons un intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD) à analyser les données que nous collectons afin d'améliorer nos produits et services. Nous protégeons votre vie privée par une série de mesures techniques et organisationnelles appropriées dans ce contexte et respectons vos choix quant à la manière dont nous utilisons vos données.

Données stockées et utilisées

• - Titre de civilité
• - prénom et nom de famille
• - adresse électronique
• - numéro de téléphone
• - nom de la société (si commerce)
• - Adresse
• - Contrats de produits et utilisation
• - Données du contrat
• - en cas de procuration, les données de base du mandataire

Base juridique

La base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Durée de conservation

Nous traitons vos données jusqu'à la fin de votre contrat. En outre, nous conservons vos données contractuelles s'il existe des objections et des revendications dont la clarification n'a pas encore eu lieu. En outre, nous conservons également vos données plus longtemps s'il existe des obligations légales de conservation. Dans ce cas, le traitement des données est limité au respect des délais de conservation légaux et les données ne sont plus traitées à des fins dépassant ce cadre. La suppression des données personnelles a lieu au maximum 10 ans après la fin de l'année civile suivant la fin du contrat.

4.2 Communication avec les clients

Newsletter et publicité des produits

Pour que vous puissiez bien profiter de tous les avantages des produits, nous vous envoyons par e-mail des solutions de produits utiles et complémentaires. En outre, nous vous informons de temps à autre par téléphone et par e-mail des nouveautés intéressantes. Si vous ne souhaitez plus recevoir de telles informations, vous pouvez vous rétracter à tout moment dans le centre de contrôle ou via confidentialite@ionos.fr 

Base juridique

La base juridique du traitement est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD si vous êtes un client professionnel.

Durée de conservation :

Vos données sont effacées après l'accomplissement de la finalité ou en cas de retrait du consentement.

Publicité avec nos propres produits et services similaires

En outre, nous vous proposons régulièrement par e-mail des offres sur nos propres marchandises et services similaires. Si vous vous opposez à ce traitement, vous n'aurez pas à supporter les frais de transmission selon les tarifs de base.

La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Nous avons à cet égard un intérêt légitime à utiliser l'adresse e-mail que vous avez reçue dans le cadre de la vente de nos produits pour faire de la publicité directe pour nos propres produits similaires ou identiques, dans la mesure où vous ne vous êtes pas opposé à son utilisation à cette fin.

4.3 Communication dans le cadre de vos demandes de clients

La satisfaction de nos clients est importante pour nous, c'est pourquoi vous pouvez vous adresser à tout moment à notre support client. Pour répondre à vos demandes, nous avons besoin de vos données.
A cet effet, nous traitons les données personnelles suivantes :

• - données de contact
• - données d'identification et d'authentification
• - données contractuelles
• - contenu de vos demandes

Nous conservons les communications avec vous jusqu'à la fin de la durée du contrat et, au-delà, uniquement jusqu'à ce que les demandes ouvertes qui nous sont adressées aient pu être finalisées ou dans la mesure où des obligations légales de conservation le prévoient.

Base juridique

La base juridique de ce traitement est l'exécution de notre contrat avec vous conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Informations aux clients

Nous vous envoyons des informations sur le fonctionnement et l'utilisation de vos produits ou sur des éléments contractuels ajoutés. Nous vous informons en particulier sur les conseils et astuces ainsi que sur les fonctions de vos produits.

La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

4.4 Dépannage dans le cadre de notre relation contractuelle

Les données de trafic comprennent des informations sur le type, l'étendue et le moment de l'utilisation de nos pages web. Ces données vous identifient directement ou identifient votre appareil et sont en partie stockées dans votre appareil, par exemple sous forme de fichiers journaux.

Certaines données de trafic sont collectées lors de l'utilisation de nos services et produits. Ces données nous permettent d'identifier et de corriger rapidement les erreurs qui surviennent et de continuer à développer nos services pour vous.

Durée de stockage

Vos données sont supprimées au plus tard après 24 mois.

Base juridique

La base juridique de ce traitement est l'exécution du contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD concernant l'utilisation pour la correction des erreurs.

5. vos droits en tant que personne concernée

Pour faire valoir vos droits, veuillez utiliser les coordonnées mentionnées au point 1.

Droit d'accès (art. 15 RGPD)

Conformément à l'article 15 du RGPD, vous avez le droit de demander des informations sur les données à caractère personnel que nous traitons. Vous pouvez notamment demander des informations sur les finalités du traitement, la catégorie de données à caractère personnel, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la durée de conservation prévue, l'existence d'un droit de rectification, d'effacement, de limitation du traitement ou d'opposition, l'existence d'un droit de recours, l'origine de vos données si elles n'ont pas été collectées chez nous, ainsi que l'existence d'une prise de décision automatisée.

Droit de rectification (art. 16 RGPD)

Vous avez le droit de faire rectifier et/ou compléter vos données si les données personnelles traitées vous concernant sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement (art. 17 RGPD)

Conformément à l'article 17 du RGPD, vous avez le droit de demander l'effacement de vos données à caractère personnel enregistrées chez nous, à moins que le traitement ne soit nécessaire à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, au respect d'une obligation légale, pour des raisons d'intérêt public ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Droit à la limitation du traitement (Art 18 RGPD)

Conformément à l'article 18 du RGPD, vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel dans la mesure où vous contestez l'exactitude des données, où le traitement est illégal mais que vous refusez leur suppression et que nous n'avons plus besoin des données, mais que vous souhaitez les utiliser pour faire valoir, exercer ou défendre des droits juridiques.

Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)

Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, le cas échéant, de les transmettre à un tiers.

Le droit à la portabilité des données ne s'applique pas au traitement des données à caractère personnel nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement.

Droit d'opposition (art. 21 RGPD)

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel que nous traitons sur la base d'un "intérêt légitime" (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) ; cela vaut également pour le profilage fondé sur ces dispositions.

Nous ne traiterons alors plus vos données à caractère personnel, à moins que nous ne démontrions qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou que le traitement serve à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits en justice.

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement des données à des fins de publicité directe sans avoir à vous justifier. Si vous vous opposez au traitement à des fins de publicité directe, les données à caractère personnel vous concernant ne seront plus traitées à ces fins.

Droit de rétractation (article 7, paragraphe 3, du RGPD)

Vous avez le droit de révoquer, avec effet pour l'avenir, un consentement que vous avez déjà donné (par ex. pour une prise de contact à des fins publicitaires).

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement des données par des cookies en cliquant ici.

Droit de recours auprès d'une autorité de contrôle (art. 77 RGPD)

Vous avez également le droit d'adresser à tout moment une réclamation à l'autorité de surveillance compétente en matière de protection des données.